Politique d’expédition

1. EXPÉDITION ET LIVRAISON

1 Zones de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le Client.

1.2 Délais de livraison

Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

En cas de retard de livraison, le Client peut enjoindre Naturosolide d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

À défaut d’exécution dans ce délai, le Client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues à l’article L.216-6 du Code de la consommation.

1.3 Perte ou détérioration du colis

Le Client est tenu d’inspecter le colis à la réception et de refuser tout colis visiblement endommagé auprès du transporteur.

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession du produit.

En cas de produit endommagé ou manquant, le Client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée soit proposée.

En cas de problème à la livraison (article manquant ou endommagé), le Client doit contacter le service client avec des preuves (photos, numéro de suivi, etc.).

Le Client est invité à signaler tout dommage ou manquant dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide de la demande.